题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户问题讨论会上,你的下属一直在玩手机,没有发言,会后,你打算找他谈话,你会如何开始?()

A.我希望你以后在会议上能够专注会议内容,积极发表意见

B.这次会上你有什么收获

C.我注意到,在会议上你没有提出任何建议,是什么原因呢

D.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣

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第1题

你的某位下属绩效表现非常差,你准备找他谈话,你的谈话会如何展开?()

A.谈谈自己对他近期表现的看法

B.听听他对自己这段时间的工作总结

C.引导他向业绩出色的员工看齐,找到存在的差距并分析原因

D.帮助他分析业绩下降的原因,并要求他抓紧时间改进

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第2题

以下哪句对话是护士对病人的鼓励性语言?()

A.你配合得很好

B.悲伤不能挽回你丈夫的生命,你要保重身体,你丈夫也不希望你这样

C.你今天看起来气色好多了

D.我是你的主管护士,我姓刘,我带你去看看,熟悉下环境吧

E.这种药效果很好,你服药后一定也会有效的

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第3题

一位病人讲话明显不符合逻辑关系,他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是()

A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”

B.“你现在不理智,我不想与你谈这个问题”

C.“是的,我理解你的意思”

D.“我很想知道你说的什么,但我现在理解不了你的意思”

E.“不,我不理解你是什么意思”

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第4题

在与病人的谈话中,护士观察到病人的腿在颤动,并不停地用手指敲打旁边的桌子,护士最好的陈述是()

A.“我看到你是焦虑的,当你平静下来后,我再来”

B.“我注意到你的腿正在抖动,并正在桌子上敲打你的手指。你现在感觉如何”

C.“我将带给你一些东西帮你减轻焦虑”

D.“我知道你感到焦虑,让我们讨论一些能让你愉快的事情”

E.“我看出你很焦虑,你去活动室看电视吧”

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第5题

一位患精神分裂症的病人告诉他的主管护士,他计划去见“所罗门”国王,没有时间去吃饭。为了劝该病人吃饭,护士最好对病人说()

A.“吃饭的时间到时了,让我们一起去吃饭吧”

B.“所罗门国王让我告诉你,叫你去吃饭”

C.“你的医生希望你执行作息计划”

D.“这个病区内不吃饭的人是不受欢迎的”

E.“你不去吃饭,我就不让你去见国王”

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第6题

病人说“你不知道我的经历,你能做什么”,护士的最佳反应是()

A.“我需要将你转移到一个生存者小组,在那你将感到更舒适”

B.“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣,或许你会感觉好些”

C.“如果你让我来帮助你,我很愿意”

D.“我没有经历过你所经历的,但如果你告诉我你的有关经历,我将能更好地理解你”

E.“我是为你们病人服务的,你不愿意吗”

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第7题

在发言开始的时候,你的声音、音调、眼神和表情已经要胜过你的内容,它是同样非常重要的。()
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第8题

你要向部门传达公司的规章制度,有一个下属对公司意见比较大,你每介绍完一条,他就会做评论,并质疑可行性。你会怎么做?()

A.请他暂时不要作评论,如果有问题会后再说

B.既然是给所有员工制定的规章,必须得到大家的支持,因此会就他的评论进行解答

C.对他的问题进行记录,传达完后统一进行解答

D.告诉他这是公司经过多次讨论修订后的规章制度,改动的可能性不大

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第9题

下面哪一个问题不适宜在招聘时提问?()

A.A.“我们谈谈你简历上的四个问题好吗?”

B.B.“这几个月的空档你都做了些什么?”

C.C.“能谈谈你自己吗?”

D.D.“客户方面的工作怎么样,能举个例子吗?”

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第10题

假设你是一位理财顾问,你认为你的一位顾客在投资方面太过保守,为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目,你应该注重讲述:()

A.A.与他相似的人是如何犯同样的错误的。

B.B.如果他在那些风险更大的项目上投资,他会得到什么

C.C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资,他会失去什么

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