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[单选题]

旅客表现出破坏性行为,乘务员制止后能够听从乘务员劝阻时,乘务员应()。

A.要求旅客停止争吵

B.调换旅客座位

C.放任旅客争吵

D.要求旅客停止争吵并协助一方调换座位

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第1题

登机时,有旅客因为调换座位的原因发生冲突,双发大打出手,乘务员应()。

A.及时劝阻旅客

B.协助调换座位

C.如无法控制事态,通知地面公安

D.以上都对

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第2题

乘务员在旅客就坐紧急出口后,应立即确认紧急出口座位旅客资格。()
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第3题

在出口座位就座的旅客要求更换座位时,客舱乘务员不得要求其讲出理由。()
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第4题

乘务员在起飞后发现旅客有盗窃行为,可直接制止旅客并采取管束措施。()
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第5题

乘务员在起飞后发现旅客在洗手间吸烟,应()。

A.不予理会

B.立即制止

C.落地后移交地面公安

D.立即制止旅客,做好证据收集,落地后移交地面公安机关

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第6题

送客答谢礼仪:旅客经过时,乘务员面带微笑,旅客答谢时,乘务员可轻微向下点头10-15度,回应旅客,如“不客气,非常高兴为您服务。”()
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第7题

乘务员在对旅客的安全检查时,由于一侧舷窗阳光刺眼,可不要求旅客将遮阳板拉开。()
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第8题

空客A321飞机如果旅客座位是189个,最少应该配备几名机上乘务员()。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第9题

发现旅客触碰消防器材、人力制动机、紧急制动阀时,乘务员立即制止其行为,加强安全宣传。()
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第10题

起飞前,若发现旅客死亡,乘务员应立即报告机长,停止起飞。()
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