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[判断题]

送客答谢礼仪：旅客经过时，乘务员面带微笑，旅客答谢时，乘务员可轻微向下点头10-15度，回应旅客，如“不客气，非常高兴为您服务。”（)

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第1题

旅客表现出破坏性行为，乘务员制止后能够听从乘务员劝阻时，乘务员应（)。

A.要求旅客停止争吵

B.调换旅客座位

C.放任旅客争吵

D.要求旅客停止争吵并协助一方调换座位

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第2题

乘务员在飞机上旅客出现轻微事故或疾病应在飞机抵达前通知旅客的目的地机场。（)

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第3题

乘务员在飞机上旅客出现轻微事故或疾病应根据旅客的意见决定着陆后是否需要医务方面的处理。（)

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第4题

乘务员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。（)

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第5题

氧气面罩的佩戴顺序：先客舱乘务员后成年人旅客再未成年人旅客，也可同时进行；（）

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第6题

乘务员在飞行中发现旅客携带武器，应立即与旅客周旋。（)

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第7题

乘务员在对旅客的安全检查时，由于一侧舷窗阳光刺眼，可不要求旅客将遮阳板拉开。（)

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第8题

乘务员在旅客就坐紧急出口后，应立即确认紧急出口座位旅客资格。（)

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第9题

当驾驶舱人员全部无法履行职责时，应由（)对飞机和旅客安全负责，行使指挥权。

A.安全员

B.两舱乘务员

C.旅客

D.乘务长

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第10题

乘务员在起飞后发现旅客有盗窃行为，可直接制止旅客并采取管束措施。（)

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