提出服务过程的蓝图概念的是（)。

A.理想的服务

B.适当的服务

C.直接服务

D.间接服务

A.A.肖斯塔克

B.B.布伦戴奇

C.C.格罗鲁斯

D.D.泽斯曼尔

A.理查德诺曼

B.泽丝曼尔

C.格罗鲁斯

D.卡尔森

A.霍曼斯

B.米德

C.库利

D.默顿

A.爱因斯坦

B.汤斯

C.肖洛

D.梅曼

A.拉斯韦尔

B.伊斯顿

C.默顿

D.林德布洛姆

A.A.霍曼斯(

B.B.Hommans)

C.C.帕克(Park)

D.D.霍顿·库利(

E.E.Cooley)

F.F.勒温(K.Lewin)

A.洛夫洛克

B.肖斯塔克

C.拉斯梅尔

D.伦纳德·L·贝里

A.桑代克

B.斯金纳

C.班杜拉

D.托尔曼