A.(1)(3)(5)(6)
B.(1)(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
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第1题
A.A.《杂项转帐单》需按消费项目分类后，再按单据流水号先后排列;《预收款收据》按流水号先后排列
B.B.打印的《临时住宿登记单》信息须完整：有客人姓名、身份证号、详细地址等，并有客人签名
C.C.客人账单须有客人签名，发票金额须与消费总额一致
D.D.凡是协议客人退房的账单都须附有预定传真和《散客预订单》
第2题
A.A.(2)(1)(3)(4)(5)(7)(6)(9)(8)(10)
B.B.(2)(1)(3)(4)(6)(5)(7)(8)(10)(9)
C.C.(1)(3)(2)(4)(5)(7)(6)(8)(9)(10)
D.D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
第3题
A.A.《房间/房价变更单》白联入客帐袋，随退房单据封包交财务(红联)
B.B.使用完的《保险箱记录卡》，应存放在前台指定地点至少6个月(3个月)
C.C.《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务(红联)
D.D.对PMS系统中的作废帐目，前台应将作废的单据附在《作废账单表》后，入封包交财务
第5题
B.日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包
C.日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
D.前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内
第6题
A.做退货申请，将验收单据中的所有商品都退回给总部，然后重新进行配送
B.做退货申请，将验收单据中有差额的商品，按照差额进行退货
C.门店在前台自行调整相应的库存
D.不进行处理
第7题
A.A.《杂项转帐单》白联放入现金帐客账袋内
B.B.《杂项转帐单》红联放前台指定地方
C.C.作废账目前台须将《杂项转帐单》两联合订，注明“作废”字样，放在前台指定地方
D.D.夜审时，将《杂项转帐单》红联和打印的现金帐单合订，入封包进财务
第9题
B.夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字;若遗漏赠送积分，应联系客服补充
C.前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
D.夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字
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