题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果您的店铺一个月有50个评价样本,20个评价都是“非常满意”、5个评价是“满意”、15个评价是“一般”、10个评价是“不满意”,则当月的满意度是多少?()
A.50%
B.80%
C.90%
D.100%
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B.80%
C.90%
D.100%
第2题
A.商城只有信用评价,集市只有店铺评分
B.商城有信用评价和店铺评分,集市只有店铺评分
C.集市只有信用评价,商城只有店铺评分
D.集市有信用评价和店铺评分,商城只有店铺评分
第3题
A.A.集市有信用评价和店铺评分,商城只有店铺评分
B.B.商城有信用评价和店铺评分,集市只有店铺评分
C.C.集市只有信用评价,商城只有店铺评分
D.D.商城只有信用评价,集市只有店铺评分
第6题
A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门
D.未上门处理即回单,虚假回单
第10题
A.描述性评价通常被视为各类评价方法必要补充的一类特殊的评价方法
B.描述法在设计和使用上比较容易,实用性非常广
C.描述法没有统一的标准,难以对多个评价对象进行客观的、公正的比较
D.描述性评价不适用于评价性评价,而较为适用于发展性评价
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