题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（)。
A.差别化
B.标准化
C.专业化
D.简单化
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A.设定业态
B.找准目标消费群体
C.目标消费群体需求分析
D.确定定位
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第2题
以下哪些可以识别潜在竞争优势（）
A.了解竞争对手产品定位
B.了解目标市场上顾客欲望满足程度以及确实还需要什么
C.了解针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什么
D.了解企业自身的优势以及如何提升优势
第3题
所谓产品定位（)
A.企业对目标消费者或目标消费者市场的选择
B.产品定位就是市场定位
C.企业对应什么样的产品来满足目标消费者或标消费市场的需求
D.竞争者现有产品在市场上所处的位置
第9题
组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑（）。
A.法律法规要求
B.与产品和服务相关的潜在不良的后果
C.产品和服务的性质、使用和预期寿命
D.顾客要求
E.顾客的反馈
