题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
集团场景由客服经理（含小微)为（)，渠道、营业厅和直销作为（)，联合做好集团成员的服务看管和业务拓展。
A.管理人
B.负责人
C.配合人
D.执行人
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A.销售经理
B.客户经理
C.营业人员
D.装维人员
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第1题
小微包看管主体：网格长看管，客户经理协同，主要针对小微集团、弱势场景开展承包，以小微型集团客户为主。负责承包区内的集团保拓与成员保拓工作。成员保拓工作包括：存量成员的保有，成员赢回(包括赢回、漫入、二卡等)、集团成员综合捆绑(包括合约、家宽、统付)、易携用户维系重点工作。集团保拓工作包括：有效小微集团拓展达标，重点信息化产品拓展(如企业尊享计划系列套餐、小微宽带、专线、移动云等)。()此题为判断题(对，错)。
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第8题
通过以下（)方式可以线上找到线下客服经理。
A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”
B.通过微信搜一搜，搜索“电信客户经理”，定位后就可以查到“附近客户经理”
C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信
D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”
第9题
关于集团成员运营，下列说法正确的是（)
A.对于未建档的集团，应通过集团V网业务体验，优先覆盖集团关键人联系人，初步建立与集团成员的客情关系
B.梳理垂直行业目标集团，高度关注和挖掘垂直行业新增商机
C.集团业务是圈定真实集团成员的基础，需大力发展成员类信息化业务
D.基础类业务包括：集团V网、企业视频彩铃、和飞信等
第10题
提供移动CA数字证书场景能力的手机云安全产品平台是集团网络能力开放的典型，基于信息系统安全等保三级标准建设的集团集约型业务平台，建设管理单位为集团网络发展部，建设单位为网络运行维护事业部，由()部门负责运营。
A.云公司
B.集团网运部
C.集团系统集成公司
D.集团增值业务运营中心
