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[单选题]

告警历时计算方法是()。

A.工单归档时间-工单派发时间

B.告警清除时间-工单派发时间

C.工单回复时间-工单派发时间

D.告警清除时间-告警发生时间

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第1题

故障工单处理时长指的是?()

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

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第2题

故障投诉处理时长的计算方法是什么()

A.A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

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第3题

下列属于工单质检规范要求的是()。

A.工单受理时间不超过2小时

B.非“交流输入停电告警”工单处理时间不超过8小时

C.工单前后逻辑性需符合事实

D.上站签到必须规范(签到经纬度误差不大于01)

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第4题

为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复,以下哪项操作最符合要求?()

A.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警,避免上报

B.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约

C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致,手动抑制派单或者清除告警。

D.由监控人员拦截工单,直接回复

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第5题

全部按次服务都必须派发EOMS费用申请工单和代维工单。()
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第6题

根据工单质检合格率的工单规范要求,工单受理时间不超过()小时。

A.4

B.3

C.2

D.1

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第7题

重复障碍率中故障历时15分钟以内(不含专家台时间),故障原因为光猫故障的重复申告不纳入统计,这里的15分钟是()到()。

A.受理时间,回单时间

B.受理时间,竣工时间

C.工单到达外线时间,竣工时间

D.工单到达外线时间,回单时间

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第8题

以下哪类EMOS工单不是数据网管自动派发的()

A.投诉处理工单

B.故障处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

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第9题

工单执行管理制度中规定工单系统发生故障不能及时接收工单时,应及时向工单主要派发单位说明情况,采取临时措施,避免发生责任性超时限工单。()
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第10题

翼到家回单首先要根据()来选择工单

A.用户姓名

B.收单时间

C.付费金额

D.工单类型

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