题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可以走访客户,召开()。
A.客户座谈会
B.客户投诉会
C.听证会
D.团拜会
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A.客户座谈会
B.客户投诉会
C.听证会
D.团拜会
第1题
A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线
B.网上投诉
C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等
D.建立有利于客户与企业沟通的制度
第3题
A.24
B.48
C.72
D.36
第6题
A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能
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