A.欠款人或者第三方针对我司的工作态度、流程等问题进行投诉，但员工作业过程中未涉及到品质合规问题
B.欠款人或者第三方针对我司的工作态度、流程等问题进行投诉，我司查核发现员工在作业过程中涉及品质合规问题
C.同一客户投诉次数超过三次（含三次），投诉缘由为我司在工作中存在一定的问题
D.我司催收人员在催收过程中存在违规操作且情节较重，给合作方造成不良影响或合作方认定为有效投诉，损害合作方利益、影响我司佣金结算给公司造成经济损失
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第1题
A.冒充公、检、法等任意第三方的工作人员进行催收
B.教唆或指引客户使用违法、违规途径筹钱还款
C.错误备注或操作，导致客户投诉或争议
D.恶意向与欠款无关的第三方泄露欠款人信息
第2题
A.欠款人本人及直系亲属; 无关人员
B.欠款人本人及直系亲属; 欠款人的亲属、联系人
C.欠款人本人; 欠款人的亲属、联系人
D.欠款人的亲属、联系人; 欠款人本人
第5题
A.冒充公、检、法等任意第三方的工作人员进行催收
B.未经客户本人许可，公开其姓名、肖像、住址及电话号码
C.错误备注或操作，导致客户投诉或争议
D.恶意向与欠款无关的第三方泄露欠款人信息
第8题
A、对
B、错
第9题
A.严重违规行为（A类违规）：视违规情节严重性进行长期封禁或者永久封禁，并保留移交司法机关的权利
B.一般违规行为（B类违规）：视违规情节严重性进行中断直播、短期封禁或者长期封禁，情节严重者参照A类违规处理方式
C.轻微违规（C类违规）：视违规情节严重性进行提醒、中断直播、短期账号封禁的处罚
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