题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

沟通者在聆听中应当积极做到（)

A.倾听回应

B.提示问题

C.发现对方的弱点

D.归纳总结

E.表达感受

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第1题

在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，（）。

A.阐述观点

B.表示认同

C.表达感受

D.确认需求

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第2题

（）中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息。

A.聆听过程

B.讨论过程

C.沟通过程

D.询问过程

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第3题

在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行（）。

A.简单汇总

B.归纳总结

C.认真分析

D.分类整理

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第4题

在沟通过程中，有效的聆听步骤包括（)

A.准备聆听

B.发出准备聆听的信息

C.采取积极的行动

D.纠正对方的错误

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第5题

在挽留工作中，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第6题

在夫妻互动中，我们回应对方的方式影响着沟通的效果，应该采取的回应方式是（)

A.积极主动的回应

B.积极被动的回应

C.消极主动的回应

D.消极被动的回应

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第7题

以下哪些是属于良好的沟通方式（)。

A.A.带着问题倾听

B.B.听懂对方真实的诉求

C.C.清晰表达自已的意思

D.D.深入人心

E.E.要说对方想听的，听对方想说的

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第8题

挽留工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第9题

挽备工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第10题

下列有关沟通技巧错误的是：（)

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用

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