题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一般室分故障平均恢复时长是（)

A.考评各分公司室省故障处理能力

B.考评各分公司室分维护能力

C.考评各分公司故障维护能力

D.考评各分公司室分故障及维护能力

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ABCD

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第1题

公司根据股份公司和局相关工作安排，每年组织各分公司、项目部对上一年度合作的劳务分包商进行综合考评，考评结果报局劳务分包商评审小组集中审核，对基本资料符合要求、无不良行为记录且综合考评得分60分以上的劳务分包商纳入本年度局劳务合格分包商名录。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

省公司相关单位、各分公司对可预见的投诉风险事项应在36小时前将受影响目标群体、影响范围、业务影响程度等信息以及投诉处理方法等及时报送（)。

A.省公司品质管理部

B.在线公司

C.各分公司

D.地市公司

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第3题

各分公司应开展投诉查证能力前移对接工作，对已前移的查证处理能力运营情况进行集中监控及维护。（)

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第4题

对于设施设备致命风险，维保各分公司（)将风险控制措施落实情况上报险长，并报各相关部室报备。

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

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第5题

渠道星级积分公式：渠道星级积分=销售积分*（)

A.考评系数

B.分公司考评系数

C.省公司考评系数

D.渠道考评系数

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第6题

（)是本专业设施设备风险管理的第一责任人。

A.维保公司总经理

B.各分公司负责人

C.各分公司安全管理人员

D.班组长

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第7题

下列不属于室分专业维护人员掌握的流程是（)

A.故障处理流程

B.巡检管理流程

C.上站配合流程

D.租金无票支付流程

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第8题

公司任何员工在发现站台门故障时，应立即将故障信息上报总调室调度。（)

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第9题

关于故障处理中的职责划分，负责故障配合处理的是（)。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第10题

投诉处理流程中，网络维护部门传送室的技能要求是（)。

A.熟悉各种产品规范，具备线路和设备安装施工管理能力

B.熟悉GPON网络配置

C.熟悉BRAS数据配置，具备IP数据网故障处理能力

D.熟悉认证系统和宽带帐号绑定原理，具备维护和故障排除能力

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