倾听包括以下技巧（)

A.表示兴趣

B.适当点头

C.保持眼神接触

D.只听不问

A.倾听时，目光转向客户

B.在客户陈述时要有回应，可用“我明白了”，“我清楚了”“嗯”.“是的”.“好”等;如有必要，随时进行记录

C.在客户结束陈述时，简单地对客户提出的诉求进行重复，并与客户确认

D.面带微笑，并伴随适度的点头

A.感性回应

B.复述内容

C.表情呼应

D.分享感受

E.适当提间

A.善于倾听

B.适时提问

C.快速解释

D.适度赞扬

A.手势

B.步法

C.眼神

D.表情

A.提问技巧

B.倾听技巧

C.反馈技巧

D.谈话技巧

E.面部表情

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.肢体语言

A.明确目标

B.理性沟通

C.注意倾听

D.善于提问

A.不做小动作

B.取一个放松、舒适的坐姿

C.表情专注、严肃

D.不东张西望

E.眼神交流

A.及时做笔记

B.眼神关注对方

C.身体前倾

D.及时做出回应