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[判断题]
在《技术服务请求方案实施流程》中从技术难度以及客户影响度二个方面对实施方案的风险进行定级.()
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第2题
A.与客户进行沟通,达成一致后修改请求单级别,并重新确认SLA
B.与主管沟通,主管同意后修改请求单级别,并重新确认SLA
C.若产生争议,以客户意见为准
D.若产生争议,以主管意见为准
第3题
A.进行技术校验
B.与客户进行确认,得到客户的认可
C.记录沟通结果
D.直接关闭问题单
第5题
A.负责向客户提供现场支持服务,对现场服务的客户满意负责
B.开发现场实施方案,对现场规范实施负责
C.负责现场收集信息
D.负责现场服务交付文档的归档及设备档案的刷新
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