销售单位是指直接从事销售作业的单位，包含三四级机构（不含客户服务中心、财务序列、客户服务专员)。（)

银行客户服务中心不仅是指银行的售后服务环节也包含售前营销、客户咨询、客户投诉等服务。（)

单位客户购买黄金必须在《中国农业银行实物黄金交易销售（客户买入)凭证》“客户名称”栏上填写购买

基金转换交易是指客户将基金账户内的基金份额从一个销售机构转到另一销售机构。（)

向机构客户销售的理财和代销产品，销售活动按照双方签订的服务协议执行，可不进行双录。（)

渠道拓展服务费是指代理商代理销售中国联通的业务与产品、发展客户以及向客户提供服务后，中国联通向代理商支付的资金（）

客户关系管理是指建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服务支持方面彼此协调的关系系统。（)

由于销售环节和客户服务体验直接关联，因此销售阶段的物流成本控制应考虑物流成本和物流服务水平二者之间的平衡。（)

客户向银行卖出“传世之宝”可通过借记卡，现金或转账方式进行交易，单位客户（原销售凭证上填写的客户名称为单位名称)购回资金比须转入原购买单位的账户。（)

内部机构为客户提供的是直接服务。（)

单位客户不能申请携号转网服务。（)