业务处理能力反映客户代表对业务知识的掌握水平客户代表应熟悉各类电信业务、产品、服务、营销

私人银行客户经理是私人银行直接接触客户的第一人，直接代表私人银行与客户进行业务营销和关系维护，是银行与客户联系的重要桥梁和纽带。（）

营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有()的功能。

现阶段服务即是营销，营销也是服务。根据客户需求进行准确的针对性业务营销也是提升客户服务感知的重要动作。（)

安全专线业务：在互联网专线接入产品基础上针对客户安全需求叠加的安全功能可选包。安全专线通过调用云堤全网的安全防护能力，为客户专线提供各类差异化安全服务。（)

大堂经理服务水平考评项目包含（)、产品知识、业务知识三项。

客户（理财）经理熟悉所负责贵宾客户群体的基本情况，定期联系客户，提供专属服务，推荐本行金融产品（）

严禁对客户反映的各类问题不开展调查处置或处理不彻底，造成重复投诉。（)

服务过程中，客服代表要想尽办法让客户变的感性。（)

当客户向营销人员诉说他在使用其他品牌同类产品或服务的不满时，客户传递的是对目前营销产品感兴趣的信号。（)

电话保全服务是指保全申请资格人通过拨打保险公司95519客服电话，在客户服务代表的帮助下办理保全业务的服务模式。（)