题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
厅堂现场管控中，大堂经理应根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督（）；管理（）
A.柜台服务
B.业务宣传资料和公告信息
C.人员服务礼仪、情绪和服务质量
D.服务设施设备运行情况
E.保安、保洁员等人员的现场服务工作
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A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
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第2题
下列不属于大堂经理管控工具表格的是（)A.大堂经理工作日志B.大堂经理业绩统计表C.大堂经理商机
下列不属于大堂经理管控工具表格的是()
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
第5题
（)是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。
A.客户经理
B.大堂经理
C.柜员
D.内勤行长
第7题
不属于大堂经理作为厅堂服务的核心是（)。A.营销第一人B.服务第一人C.形象第一人D.业务第一人
不属于大堂经理作为厅堂服务的核心是()。
A.营销第一人
B.服务第一人
C.形象第一人
D.业务第一人
第10题
大堂经理是指与我行签订劳动合同，在营业网点负责接待、识别、引导客户办理业务，与其他岗位员工联动，根据客户需求，提供专业化、个性化服务，同时负责厅堂客流疏导、现场管理、维持厅堂秩序的人员。（）
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