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[单选题]

客户质疑某商品为假货,客服应当第一时间表明平台对于假货的态度和立场:拼多多对于假货的处理非

A.A.对

B.B.错

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第1题

客户质疑某商品为三无商品,客服应当第一时间表明平台对于三无商品的态度和立场:平台是不允许售

A.A.对

B.B.错

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第2题

客户质疑某商品涉嫌虚假宣传,客服应当第一时间表明平台对于虚假宣传的态度及立场:商家的商品平

A.A.对

B.B.错

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第3题

李先生在平台上购买了一盆君子兰,但抽芽与君子兰有明显差异,质疑该商品是假货,此时客服应()。

A.告知平台对假货的态度并建议申请售后

B.告知平台对假货的态度并开启假货投诉入口

C.告知平台对假货的态度并创建客诉假货工单

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第4题

会员表示买到了假货需要退货,客服第一时间表明了淘宝的假货立场,并建议会员提供假货的相关凭证,小二告知会员:”亲亲,您放心,如果您可以提供假货凭证的话,我这边是肯定会支持您退款的呢"。()
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第5题

关于假货,以下那些场景不需要进行升级/转出的()

A.商家客服承认自己售假

B.商品订单金额>1000元

C.用户已经提供了实物logo

D.用户购买的富士苹果进线质疑假货

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第6题

会员表示买到了家伙需要退货,客服第时间表明了淘宝的假货立场,并建议会员提供假货的相关凭证,小二告知会员“亲亲,您放心,如果您可以提供假货凭证的话,我这边是肯定会支持您退款的呢”。客服的说法正确吗?()
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第7题

对于店铺类型,以下说法不正确的是()。

A.假货问题个人店铺不需举证

B.假货问题旗舰店铺不需举证

C.假货问题企业店铺不需举证

D.假货问题特殊店铺不需举证

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第8题

以下属于假货风险的是()。

A.用户举证有效

B.商家举证无效

C.价格异常

D.商家承认售假

E.商品命中假货标签

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第9题

以下哪些为发布虚假信息,违规推广?()

A.推广假货、仿货、盗版、山寨产品

B.推广的商品内容与商品链接描述的信息不符

C.在直播间售卖非京东平台的商品

D.推广商品活动及优惠

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第10题

用户质疑假货,哪些店铺无需举证?()

A.特批店铺

B.特殊店铺

C.品牌旗舰店

D.二选一店铺

E.药房旗舰店

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