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[多选题]

千兆宽带开通流程业务受理环节新增哪些内容()

A.核实网络能力

B.核实终端

C.告知客户

D.调度开通

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第1题

千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第2题

集客专线开通中,最影响开通时长的因素为()。

A.流程环节太多导致

B.电路调度导致

C.外线施工导致

D.客户侧设备安装导致

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第3题

可接入带宽为1000a的小区开通千兆宽带,受理时光猫类型默认为X-IHGU,装维会为客户换万兆光猫。()
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第4题

部分PC不能上网需检查Radius中是否开通多终端功能,若已开通,请客户重试,并根据错误提示,转入“宽带障碍处理流程”。()
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第5题

基站入网流程不包括以下哪个环节?()

A.开通申请

B.开通规划

C.告警工参核查

D.传输调度

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第6题

“四必做”包含哪些内容?()

A.测速验收,签订告知书

B.使用讲解,演示千兆业务

C.留下电话,建立客户联系

D.自助排障,演示宽带排障

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第7题

智家组网179套餐面对的客户群体是()

A.已配备千兆路由的存量宽带客户

B.已配备千兆光猫的存量宽带客户

C.已配备千兆路由的新增宽带客户

D.已配备千兆光猫的新增宽带客户

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第8题

智家组网249套餐面对的客户群体是()

A.已配备千兆路由的存量宽带客户

B.已配备千兆光猫的存量宽带客户

C.已配备千兆路由的新增宽带客户

D.已配备千兆光猫的新增宽带客户

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第9题

必须要1000a小区才能开通千兆宽带()
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第10题

人工资源干预环节资源管理员对资源进行核实、修改、()。

A.撤回重开

B.重新进行资源分配

C.直接进入账号开通环节

D.安装

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