题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
()是在一级投诉办结原因中。
A.移动业务
B.宽带业务
C.固话业务
D.渠道
E.ICT
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A.移动业务
B.宽带业务
C.固话业务
D.渠道
E.ICT
第3题
A.中国联通沃家固话是基于 IMS 技术
B.依托宽带网络或手机热点WIFI接入
C.沃家固话是家庭固话的一种全新业务形态,需外线施工和上门安装
D.用户通过AI语音交互,无需动手即可实现智能音箱拨打/接听电话的功能
E.沃家固话业务可在用户开户所在地使用,可跨本地网漫游
第6题
A.视频业务
B.语音业务
C.数据业务
D.宽带业务
第7题
A.故障考核包含移动业务故障率和家庭业务故障率共两项子考核
B.客户感知考核包含移动业务重复投诉率和家庭业务重复投诉率共两项子考核
C.完成网络质量中故障考核得2分
D.完成网络质量中客户感知考核1分
第10题
A.被叫送号为:600+手机短号
B.主叫送号为:8位固话号码
C.主叫送号为:600+短号
D.被叫送号为:8位固话号码
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