题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业员应该主动推介并引导用户使用（)查询话费、话单

A.社会渠道

B.自助渠道

C.自营渠道

D.客服热线

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ABCD

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第1题

用户办理降套业务的最佳管控渠道是（)。

A.社会渠道

B.自有营业厅

C.手厅

D.客服热线

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第2题

实体渠道运营管理平台使用中，渠道经理日常通过（)向所辖渠道通知相关营销政策、营销话术、难点答疑等信息，并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。

A.工单发布

B.工单查看

C.工单处理

D.工单维护

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第3题

沃家固话用户可以在下列哪些渠道中查询话单？（)

A.cBSS

B.省分BSS

C.联通手机营业厅

D.蜂行动

E.智慧沃家APP

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第4题

渠道经理日常通过工单发布、工单处理，向所辖渠道通知相关（)等信息，并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。

A.营销政策

B.营销话术

C.难点答疑

D.酬金总额

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第5题

渠道星级管理的目的包括（)

A.形成渠道良性竞争环境

B.促进渠道良性发展

C.引导渠道转型

D.引导社会渠道围绕公司既定目标努力发展业务

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第6题

渠道经理日常通过（)，向所辖渠道通知相关营销政策、营销话术、难点答疑等信息，并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。

A.工单发布

B.工单处理

C.工单审批

D.工单统计

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第7题

个人用户持非居民身份证入网仅限在（)办理。

A.自营厅

B.全渠道

C.社会渠道

D.代办员

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第8题

异地话费查询服务渠道 ()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.自有营业厅

D.10010客服热线

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第9题

社会渠道拓展应由移动公司被动等待社会渠道上门申请的模式，转变为（)。

A.移动公司主动优选社会渠道合作伙伴的模式

B.社会渠道优选通信运营商的合作模式

C.移动通过第三方选择渠道

D.合作伙伴通过第三方选择运营商

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第10题

交易分期、账单分期及现金分期申请渠道包括：（)。

A.信用卡客服热线

B.个人网银

C.手机银行

D.微银行渠道办理

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