题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户到漫游地营业厅提出跨区密码重置申请，漫游地营业厅进行跨区身份验证（）

A.cmwap

B.10.0.0.172

C.http://mmsc.monternet.com

D.80

E.cmnet

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第1题

如何办理省际跨区密码重置（）

A.仅需要客户有效身份证原件办理

B.客户本人持有效身份证原件（身份证+人证拍照核验）

C.验证好友通信号码

D.到广西漫游地指定营业厅办理

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第2题

客户可通过以下哪些方式获取用电查询密码？（)

A.拨打95598热线办理密码重置

B.到小区代售点办理密码重置

C.到电力营业厅办理密码重置

D.到银行营业厅办理密码重置

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第3题

省际跨区交费服务是指客户在漫游地通过（）交纳移动通信费用的服务

A.中国移动APP

B.手机充值卡

C.跨区自助终端

D.营业厅

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第4题

如客户办理跨区交费当天，的确有退费需求，哪些交费方式，可由漫游地营业厅发起业务回退（）

A.营业系统

B.跨区自助终端

C.手机充值卡

D.中国移动APP

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第5题

跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）

A．客户经理；

B．漫游地营业厅；

C．10086热线；

D．全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；

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第6题

移动漫游地营业厅受理省际跨区停机/复机服务的鉴权方式有哪些

？

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第7题

客户忘记密码怎么办？（）

A.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置

B.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

C.密码无法重置

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第8题

办理跨区密码重置，对客户进行好友号码验证时，需要漫游地营业员确认手机号码后，系统操作界面将自动根据验证规则提示需要验证的（），营业员根据系统提示让客户提供相应数量的好友号码即可

A.人证信息

B.归属地信息

C.号码数量

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第9题

移动漫游地10086受理省际跨区客户基本资料查询如何验证身份

？

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第10题

营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，修改密码时需要输入原密码，重置密码时，需提供实名制认证信息。（）

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第11题

省际跨区停机是指客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因，主动向（）申请原号码停机的服务

A.漫游地移动公司

B.移动公司

C.归属地移动公司

D.运营商公司

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