题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当门店进线对客服表示歉意时，客服正确的处理方式是（）

A.回复门店说这是我的荣幸

B.回复门店说没关系的哦

C.回复门店说非常不好意思

D.忽略

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

提交

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“当门店进线对客服表示歉意时，客服正确的处理方式是（）”相关的问题

第1题

以下场景需要客服自行升级的是（)

A.用户进线反馈已经到达上海总部

B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题

C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包

D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案

点击查看答案

第2题

当客户漫无边际地长时间讲话时，如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话，此时，客服代表应做何处理？

点击查看答案

第3题

当顾客09:10分进线后，表示前期的问题处理到哪一步了？客服查询前期的任务单目前在处理中，告知顾客客服经理会在今天上午12点之前电话联系顾客，请问对话结束，此客服需要在多长时间内添加文本记录()

A.24小时

B.0.5小时

C.12小时

D.2小时

点击查看答案

第4题

买家进线咨询客服，客服先发送欢迎语，之后回复买家问题是正确的做法。（）

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第5题

线上订单内产品不适配时，门店引导客户通过（）再次线上下单

A.公众号客服

B.红虎在线客服

C.400客服

D.小程序客服

点击查看答案

第6题

阿波罗平台，门店可以自由选择统一客服或门店客服。（)

点击查看答案

第7题

当会员进线时，客服小B总是第一时间发送首问语：”您好，这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线，我是云客服XXX，请您有什么可以帮到您？”。（)

点击查看答案

第8题

【抖音】买家进线表示在直播间中奖并提供了中奖截图，客服告知暂时还没有中奖名单，建议次日晚上再来咨询，该客服处理是否正确。()

【抖音】买家进线表示在直播间中奖并提供了中奖截图，客服告知暂时还没有中奖名单，建议次日晚上再来咨询，该客服处理是否正确。（)

点击查看答案

第9题

关于门店不满意订单的处理方式，需要驳回重新处理时，客服正确的操作方式是（）

A.将售后驳回并重新申请售后

B.驳回售后，并让门店晚点再申请

C.转接咨询客服

D.委婉的拒绝门店

点击查看答案

第10题

当顾客需要退货时，需要客服人员进行处理，若客服人员不接受退货，则本次订单不予退款。（)

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信