在店铺中我们需要备注快递和售后问题,需要插什么颜色旗帜()
A.红色旗帜
B.绿色旗帜
C.黄色旗帜
D.紫色旗帜
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A.红色旗帜
B.绿色旗帜
C.黄色旗帜
D.紫色旗帜
第1题
A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持小高退货退款,来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题,但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给小高退货退款,但退货邮费需要小高自理
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回小高售后诉求
第2题
A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持张宏退货退款,来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题,但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给张宏退货退款,但退货邮费需要张宏自理、
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回张宏售后诉求
第4题
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
第5题
A.亲,我们收到了您的退货,但是您使用的快递是到付邮费的,我们拒收了,抱歉
B.我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,这是我的支付宝请打款给我
C.亲,我们收到了您的退货,但是您使用了到付快递费,需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款
D.亲,我们收到了您的退货,但由于您未经我们允许使用了到付快递,我们允许退换货已经损失很多了呢,还希望亲下次退换货不要使用到付
第7题
A.如果是因为质量问题的退换货,我们会承担邮费,如果是个人原因引起的退换货,就需要您自己承担邮费咯
B.质量问题的退换货是由我们承担邮费,如果是由于顾客穿着不当引起的退换货并且退回商品影响二次销售,不仅需要顾客承担运费还会拒绝您的退款
C.除质量问题的退换货,由我们支付外,其他因:款式不喜欢,尺码不对,颜色调换等退换货的费用,都需要顾客来承担的
D.我们允许退换货,但无论是什么退款原因,我们都是不承担任何退换货的邮费哦
第8题
A.建议顾客尝试使用中通、顺丰寄回商品
B.如暂时无法使用快递寄回商品,在销售订单查询中为顾客备注说明原因
C.告知顾客我们也无法处理,建议耐心等待物流恢复
D.建议顾客等快递恢复后寄回商品,如届时顾客订单已超过售后时效无法申请售后,请顾客优先联系客服,尝试为其开通售后入口
第9题
A.如果任务要求按对应的关键词搜索进入,我们必须搜索进入购买
B.任务要求对应的产品,有特殊的型号要求,比如说产品型号、服装特定的码,原则上我们只能按照任务里面的备注要求购买指定的
C.在通过关键词找到对应的产品后,我们需要详细核对产品主图、价格、店铺名称是否对,不然可能出现拍错的问题
D.不用管,随便买就可以
第10题
A.亲,我们收到了您的退货,但是您使用的快递是到付邮费的,我们拒收了,抱歉
B.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,这是我的支付宝123123123123@sina.com.cn请打款给我
C.亲,我们收到了您的退货,但是您使用了到付快递费,需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款
D.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,我们允许退换货已经损失很多了呢,还希望亲下次退换货不要使用到付
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