题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
956100客户投诉中,对中国石油品牌有重大影响的,社会影有范国广的、性质较严重的投诉属于()
A.一级投诉
B.二级投诉
C.三级投诉
D.特级投诉
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A.一级投诉
B.二级投诉
C.三级投诉
D.特级投诉
第3题
A.超时工单
B.重复工单
C.易引发舆情的重点投诉客户工单
D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单
第6题
A.投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度
B.投诉可以发现公司的缺点
C.客户的投诉是“坏事”,也是好事,正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升
D.投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率
第9题
A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉
B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉
C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉
D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉
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