题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务意识____,内部管理较差,甚至出现劣质的服务,即使景区风景再好,也难以赢得顾客的____。填入画横线部分最恰当的一项是:
A.浅薄 青睐
B.浅薄 口碑
C.浅薄 声誉
D.淡薄 口碑
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A.浅薄 青睐
B.浅薄 口碑
C.浅薄 声誉
D.淡薄 口碑
第1题
导游人员应树立新的服务观念,即要有:()
A.市场意识
B.服务意识
C.产品质量意识
D.竞争意识
E.服务技能意识
第9题
A.道德风险
B.优胜劣汰
C.逆向选择
D.外部性
第11题
A.道德风险
B.逆向选择
C.负外部性
D.优胜劣汰
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