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[判断题]

如因天气等不可抗力等非南航原因,为旅客非自愿变更原客票列明的航程,安排南航航班,将旅客运达目的地或中途分程地点,票款和逾重行李费的差额多退少不补,但因此产生的额外税费差额和地面运输费用及其它服务费用需要补收。()此题为判断题(对,错)。

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第1题

旅客在其持有的客票有效期内因病使旅行受阻时,应最迟在航班规定起飞时间前提出并出示南航认可的医疗机构出具的医生诊断证明,南航可按旅客所付票价的规定,决定是否对该旅客及其陪伴人员的客票进行免费变更(免收变更费用,但涉及票价差额需要收取)。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

客票不得转让。如客票不是由有权乘机或退票的人出示,而南航按规定向出示该客票的人提供了运输或退款,南航对原客票有权乘机或退票的人,不承担责任。()
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第3题

关于客票下列说法正确的是()

A.客票为记名式,只限客票上所列的旅客本人使用,不得转让和涂改,否则客票无效,票款不退

B.旅客应在客票有效期内,完成客票上列明的全部航程

C.定期客票只适用于客票上列明的乘机日期和航班

D.旅客在我国境外购买的用国际客票填开的纯国内航空运输客票,应换开成我国国内客票后,才能使用

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第4题

当旅客没有按南航规定使用已经定妥的座位,也未告知南航有关部门,南航可以视情况取消旅客所有已经定妥的南航续程和回程座位。()
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第5题

团队旅客非自愿退票,可以在()办理

A.原购票的售票处

B.航班始发地的售票处

C.航班经停地的售票处

D.终止旅行地的售票处

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第6题

由于承运人未能按照运输合同提供运输,导致航班()或不能提供原订座位时,旅客要求退票称为非自愿退票

A.取消

B.提前

C.延误

D.航程改变

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第7题

关于错乘的规定,错误的是()。

A.错乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班

B.旅客错乘飞机,航空公司应尽早安排错乘旅客搭乘后续航班飞往客票列明的目的地,票款不退不补

C.因旅客原因错乘,如旅客要求在错乘的到达站终止旅行,票款多退少不补

D.由于承运人错乘,在始发站未开始旅行,应退还全部票款

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第8题

航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是()

A.选择适当的场所,由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意

B.尽可能安排旅客改乘后续航班

C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务

D.为旅客提供尽可能的服务,如地面交通

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第9题

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,导致旅客产生餐食和住宿费用,其费用由()承担。

A.组团社

B.游客自己

C.承运人

D.接待社

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第10题

来回程客票是指从出发地至目的地并按原航程返回原出发地的客票。()
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