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[多选题]

客户综合回报包含哪些客户维度分析?()

A.信贷类客户

B.纯表外客户

C.纯存款客户

D.重点客户

E.潜在客户

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第1题

客户综合回报的产品维度有哪些?()

A.贷款

B.理财

C.类信贷

D.存款

E.代发工资

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第2题

以下哪个不是客户综合回报的分析维度?()

A.A.客户潜能分析

B.B.综合收益贡献分析

C.C.股权结构分析

D.D.客户排名分析

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第3题

客户综合回报将客户分为哪几类?()

A.优良客户

B.中等客户

C.中下客户

D.挖潜客户

E.不良客户

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第4题

客户综合回报视图包含几个视图?()

A.单一客户ERP视图

B.集团客户ERP视图

C.单一EVA视图

D.集团EVA视图

E.360视图

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第5题

在客户关系管理中,企业应重点抓()类客户。

A.A类客户

B.B类客户

C.C类客户

D.D类客户

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第6题

新拓展客户必须完成客户分类且认定为()客户后,方可开展信贷合作。

A.支持类客户

B.维持类客户

C.维持类以上客户

D.免分类

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第7题

咨询类指纯解答,不涉及系统的业务办理/查询,不包含短信发送;办理类指客户问题需通过系统查询客户信息或进行业务操作。()
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第8题

湃在客户包括一般潜在客户和()两大部分。

A.特殊潜在客户

B.竞争者的客户

C.其他行业客户

D.其他地区的客户

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第9题

客户的状态包括()。

A.潜在客户

B.目标客户

C.流失客户

D.现实客户

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第10题

客户终生价值=客户贡献-客户成本,其中客户成本包括()。

A.获取客户成本

B.忠诚回报成本

C.客户流失成本

D.交叉销售成本

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