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[判断题]

在向顾客推销时，产品质量是比产品实用性更为重要的因素，任何产品质量不管怎样，都必须符合顾客的特殊需要。（）

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第1题

顾客满意是指顾客对服务、产品质量、供货、包装、价格等方面直观的满意。（)

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第2题

若不考虑顾客需求，一味降低成本从而影响产品质量，最终会导致顾客流失。（)

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第3题

任何提咼劳动生产率的措施，都必须以保证产品质量为前提。（)

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第4题

戴维•加文从不同维度对产品质量做了的定义，那么基于用户维度，顾客满意的产品具有好的质量。（)

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第5题

质量是企业生存和发展之本。产品或劳务对顾客要求的满足程度指的是（)。

A.设计质量

B.工作质量

C.符合性质量

D.产品质量

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第6题

关于顾客满意，下列表述正确的是（)

A.顾客满意不满意、有多满意不能衡量

B.客户满意是企业争取客户、求得发展的关键

C.顾客满意是顾客的一种消费行为

D.产品满意就是产品质量满意

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第7题

属于盈利模型设置的要素（）

A.产品质量

B.顾客需求

C.产品定价

D.价值主张

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第8题

媒介广告的主要目的是与顾客进行比人员推销更为有效的沟通（）

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第9题

不管是谁做推销，哪怕是世界第一的推销高手，在推销过程中，被顾客拒绝的次数远远大于被顾客接受的次数所以，我们要懂得一个道理：拒绝是顾客的本能反应，被拒绝很正常（)

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第10题

顾客的满足程度将直接影响顾客对企业的态度。因此企业应从影响顾客利益的高度深入认识整体产品的重要性，正确认识整体产品与顾客利益关系，可以给我们的启示是（)。

A.满意是顾客对产品的基本要求

B.培育偏爱顾客，是企业追求的目标

C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界

D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求

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