客户是指购买或者消费你的产品或服务来满足其需要的个人或群体（）

客户就是指购买企业产品或服务的个人。（)

客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受，具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感（)

客户的流失是指客户由于种种原因不再忠诚，转而购买其他企业的产品或服务的现象。（)

公共产品也称为公共商品、公共物品或公共品，是指用于满足社会公共消费需要的物品、劳务或服务，是具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品。（)

品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。（)

消费者指为满足生话需要而购买某种商品或服务的人。（)

所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。（)

向社会提供一定产品或服务的个人、企业和社会团体都是商客客户。（)

随薪贷产品的功能特色是可以满足个人客户以个人薪资收入作还款保障，获取银行贷款，用于购买自用车、房屋装修、大额耐用消费品、旅游、教育等各项消费支出。（)

期望产品层是指消费者购买产品时附带获得的各种附加服务或利益的总和。