客户室内线及终端设备的维护检查结合处理客户申告故障进行，在处理客户室内故障时，对客户室内的（)分离器、终端等进行检查，处理隐患

A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型

B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型

C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理

D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝

A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人联系方式等

D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人和联系方式等相关信息

A.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，集团公司和省公司分别负责、互相配合

B.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，由集团公司进行主动监控和故障牵头处理

C.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，由省公司进行主动监控和故障牵头处理

D.以CN2网管系统为支撑，由发生故障的本地网进行主动监控和故障牵头处理

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

A.供电单位

B.施工单位

C.修理单位

D.试验单位

A.客户业务到期

B.以上都对

C.客户业务中止

D.客户业务故障