题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

倾听是有效沟通的重要基础，客服代表必须学会倾听，因为只有倾听才能学着去了解客户并提供最有效的服务（）

判断题，请选择你认为正确的答案：

对错

提交

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“倾听是有效沟通的重要基础，客服代表必须学会倾听，因为只有倾听…”相关的问题

第1题

倾听是有效沟通的必要部分，思想达成一致和感情的通畅。（)

点击查看答案

第2题

在客户服务过程中，客服员把握沟通原则很重要，（)原则是不可取的。

A.平等沟通

B.积极倾听

C.情绪激动

D.积极处理

点击查看答案

第3题

不善于倾听是导致沟通障碍的重要客观因素。（)

点击查看答案

第4题

在倾听客户说话时，星级星级客服经理应完全保持沉默，专注聆听。（）

点击查看答案

第5题

倾听的目的在于找出客户的漏洞，并反驳客户。（)

点击查看答案

第6题

专心的倾听并抓住客户反映问题的重点，会使处理客户问题更快捷。专心倾听，仅要用耳，无需用心（）

点击查看答案

第7题

营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。（）

点击查看答案

第8题

以下哪些与客户沟通的方法是正确的？（)

A.做好沟通前的准备工作

B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户

C.学会换位思考问题

D.学会和不同类型的客户沟通

点击查看答案

第9题

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信