题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后咨询类型包括哪几个方面（)。
A.查单查件
B.产品咨询
C.情绪释放
D.服务咨询
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A.A.自愿咨询、免费筛查
B.B.免费咨询、有偿检测
C.C.自愿报告、免费检测
D.D.自愿咨询、自愿检测
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第4题
买家订单发货后，进线咨询修改地址，客服查看订单发现为顺丰发货，以下处理方式正确的是（)。
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
第8题
多重关系在心理咨询中的危害性包括（)。
A.有可能会扭曲咨询(治疗)师与来访者之间关系的专业本质
B.会给咨询(治疗)师造成利益冲突，从而危及其客观性和合理的职业判断
C.会让咨询(治疗)师为潜在的未来获益筛查来访者，而不是使用合理的临床原则
D.当咨询(治疗)师需要为支持或反对来访者作证，这种多重关系就会影响作证
第9题
在疫情期间的心理援助热线的基本工作流程是哪些？（)
A.A.了解情况、建立关系、抚慰情绪、结束咨询
B.B.了解情况、建立关系、现状分析、抚慰情绪、发展策略、结束咨询
C.C.了解情况、建立关系、抚慰情绪、发展策略、结束咨询
D.D.了解情况、分析现状、建立关系、结束咨询
