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[判断题]

（商场防损部)需负责跟进各商场停车场保险理赔处理的过程以及结果（)

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第1题

商场防损部负责停车场的日常管理以及突发事件的处理（)

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第2题

防损带班对车场人员工作情况每天不少于四次巡视，商场总经理、商场财务部、防损部经理不定期抽查收费情况。（)

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第3题

媒体常规采访处理流程是（)

A.安排被访人员收集采访资料

B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待

C.根据媒体来意判断负责部门、了解采访内容及期限，索要提纲

D.争取审核、跟进刊登情况、存档

E.跟进采访过程补充采访资料回复记者

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第4题

商场包装纸及包装辅料的采购申请或直接采购，可由服务台直接采买。由内勤负责入库。（)

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第5题

商场的公共商场公共环境中仅包括清洁，做好清洁的建立及维护即可。（)

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第6题

新店工程设计时若物业/防损经理未到岗，由区域/事业部负责抽调1名防损/物业经理及电工班长协助审核。（)

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第7题

客户问题未妥善处理完毕，处理单位违规提交的工单需重派原处理单位继续跟进处理。（)

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第8题

安全库存量是指商场的商品最低库存量。（)

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第9题

购物商场的外部导向不包括（)

A.休憩广场

B.外部标识

C.外部导向

D.停车场

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第10题

受理顾客投诉后，顾客表示“好吧，就这样吧”，表示顾客接受处理意见，对处理结果满意。但认为商场理应这样处理。（)

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