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[判断题]
客户问题未妥善处理完毕,处理单位违规提交的工单需重派原处理单位继续跟进处理。()
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第3题
第5题
A.客户问题已处理完成,连续跟进3天;客户问题未处理完成,连续跟进5天
B.客户问题已处理完成,连续跟进2天;客户问题未处理完成,连续跟进3天
C.报备主管即可
D.联系不上发送短信通知即可关单
第6题
A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实
B.转派装维人员进行跟进处理
C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治
D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理
第8题
A.工程作业导致的告警,在工程作业期间不进行派单处理
B.工程作业导致的告警,作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理
C.告警曾关联过问题工单,问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理
D.已派发过工单,工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理
第10题
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