题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

严禁使用96511客服热线拨打私人电话，严禁使用办公电脑玩游戏、看与工作无关的视频、翻阅与工作无关的书籍、报纸、杂志,做与工作无关的事情等。违者依据运营管理细则扣5分。（)

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第1题

以下关于办公电脑管理错误的是（)。

A.每站配备办公电脑，由值班站长负责管理

B.行车值班员根据车站的岗位工作流程上的要求进行邮件的处理

C.办公电脑不能做与工作无关的事情(如玩游戏、看电子书等

D.车控室配置给值班员使用的电脑，只能办理规定的系统业务

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第2题

小明常用电话会议打私人和与工作无关的电话，现在有了智能办公电话后，同样经常拨打与工作无关的电话，面对此问题管理员怎么办？（)

A.A.设置智能办公电话使用权限及其拨打范围

B.B.把小明移除组织架构

C.C.抓不到把柄，即使有也没法杜绝

D.D.这种情况没办法把控

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第3题

客运服务员要做到（)

A.严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境

B.规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突

C.严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班

D.严禁在工作期间做任何与工作无关的事情

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第4题

电脑系统严禁安装与工作无关软件，杀毒软件，定期清理系统垃圾。（)

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第5题

使用调车灯显，作业期间，严禁任何与调车作业无关的通话。（)

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第6题

在实训室使用电脑时严禁自调机位，私拆部件，私设密码、玩游戏。（)

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第7题

网点保安人员在工作时间内不得做与工作无关的事情，严禁值勤时脱离岗位、漏岗，更不准擅自离开银行，严禁在工作时间（)。（)

A.在时间上向八小时以外延伸

B.吸烟

C.赌博

D.玩手机

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第8题

道口看守人员在出现险情防护时，可使用列车无线调度通信设备，可以利用列车无线调度电话进行与工作无关的通话。（)

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第9题

装维人员上门时，应该有礼使用电话，其中包括（)。

A.服务人员应将手机调成静音或振动

B.不打与工作无关的电话或回复短信

C.不打非紧急电话及短信

D.紧急电话需要处理，应于客户沟通并表示歉意

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第10题

严禁操作与工作内容无关的设备和操作项目，如因操作失误或操作不当造成设备工作不正常或告警时，应及时报告操作维护中心，通知相关人员以便快速进行故障抢修。（)

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