A.C&E矩阵针对每一个因子和Y，就两者间的因果关系按1-10分打分
B.C&E矩阵打完分后，要将分子汇总排序，选取分值高的因子后续分析
C.C&E矩阵筛选因子可以参照鸿沟原则和帕累托原则
D.C&E矩阵的打分由项目组长独立完成
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第1题
A.A.挖掘潜在的因子必须使用因果图
B.B.挖掘潜在的因子必须使用变量流程图
C.C.当项目范围涉及到比较多的流程时，使用变量流程图要好些
D.D.当项目范围涉及到比较多的流程时，使用因果图要好些
第2题
A.A.可使用鱼骨图(因果图)来挖掘因子
B.B.可使用变量流程图来挖掘因子
C.C.在挖掘因子的过程中，应组织团队成员，使用头脑风暴，挖掘出尽可能多的因子
D.D.在挖掘因子的过程中，团队成员应积极讨论，筛出认为不可能的因子
第3题
A.变量流程图是基于流程来挖掘因子的，必须先将流程图画出来
B.使用变量流程图挖掘潜在的因子，应先确认每个流程的输出
C.使用变量流程图挖掘潜在的因子，应从每个流程的输入开始
D.制造类问题使用变量流程图挖掘潜在的因子时，每个流程也要从5M1E角度去挖掘
第4题
A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
第6题
A.A.可以知道每个因子的具体意义
B.B.使因子载荷矩阵结构简化
C.C.因子载荷矩阵不唯一
D.D.使因子载荷矩阵每列元素相0和1两极分化
第8题
A.流程图，控制图和因果图
B.流程图，成本效益分析和趋势图
C.流程图，成本效益分析和思维导图
D.流程图，控制图和散点图
第10题
A.流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图
B.流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向
C.通过流程图可以分析流程中的非增值步骤
D.可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
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