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第1题
一般情况下，我们知道，前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。
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第2题
便利店员工招募流程有哪些？（)
A.各门店自主招聘的员工的信息报备人事部行政部
B.人事行政部统根据门店岗位需求，进行招聘和初试
C.门店端发布相应的岗位需求
D.培训部开设相应培训课程
第3题
总体来说，前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
A.通报已结账客人发生的费用
B.递交长途电话收费单
C.送交电话报修单
D.递交长途电话营业日报表
第4题
总体来说，前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
A.送交在店客人名单
B.送交贵宾接待通知单
C.每日送交客房营业分析对照表
D.送交房价变更通知单
第5题
总体来说，前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（)。
A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题
B.通报电梯维护计划
C.确定饭店内部装修预算
D.送交电话报修单
第6题
人力资源管理的包括（)等主要内容。
A.工作分析
B.人力资源规划
C.招聘录用
D.员工培训
E.绩效管理
第7题
对于饭店来说，前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
A.送交房价变更通知单
B.每日送交客房营业分析对照表
C.送交贵宾接待通知单
D.送交在店客人名单
第8题
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括通报客人退房情况。（）
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第9题
前厅部与总经理室就日常工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.送达报刊、邮件
B.代办邮寄
C.客人信用限额问题规定
D.代办取送文件
第10题
总体来说，接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（)。
A.订房信息
B.延期离店的房数
C.客情状态资料
D.礼宾服务
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