以下关于问诊的叙述中，正确的是（)。

A.最好让患者自己叙述

B.医生必须耐心，态度和蔼

C.为获得完整、满意的资料，询问时可以给予必要的提示，以启发患者的思考

D.对患者不能进行套问和逼问

E.对危重患者问诊应简要，体格检查要有重点

A.问诊时护理人员首先要态度和蔼，严肃认真，应在安静适应的环境下进行

B.涉及患者隐私时，还应单独询问，在询问病情时，语言亲切，通俗易懂，切忌使用医学术语

C.要抓住患者主要病情，围绕主要病情进行有目的，有步骤的询问，既要突出重点，又要仔细全面

D.当患者叙述不清时，护士可以凭主观意愿去暗示或套问患者

A.问诊要全面，重危病人更应详细询问后再处理

B.问诊中应注意与病人的非语言沟通

C.问诊时应避免使用医学术语

D.问诊是采集健康史的重要手段

E.问诊一般从主诉开始，有目的、有序的进行

A.A.尽量使用术语

B.B.没有要求

C.C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释

D.D.不允许使用术语

A.可采用

B.采用

C.避免采用

D.尽量采用

A.接待旅客要文明礼貌

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.收取票款要认真负责

A.措词要准确、通俗易懂

B.措词尽可能使用专业术语

C.有关的项目一项不能少，无关的项目一项也不列

D.尽量使用客观和定量的指标

E.项目排列先易后难

A.褒义

B.贬义

C.一般性

D.中性

A.不要表现出我方对关键问题的要求

B.凡我方要上级或其他部门才能解决的问题，不能写入意向书

C.不可写入超越我方工作范围的意向条款以及与我国现行政策和法规相抵触的内容

D.思考要周密，用词要准确，可以使用模棱两可的词句