如预计着陆前5分钟未能完成客舱安全检查，客舱经理/乘务长应向机长报告：“客舱准备未完成”。（)

航班运行中如发生不安全事件，客舱乘务员应报告客舱经理/乘务长，并由客舱经理/乘务长报告机长。（)

航班运行中客舱乘务员如出现高原反应，必须及时上报机长和客舱经理/乘务长。（)

如在预计着陆前30分钟未收到落地时间、天气情况，客舱经理/乘务长应使用内话询问飞行组。（)

舱门关闭前和飞机着陆前，各区域乘务员应检查客舱中所有手提行李已被安全存放，责任乘务员负责报告乘务长。（)

跳开关跳出后，乘务长应报告机长并填写《客舱维修记录本》。（)

乘务组成员不能同时参加乘务组准备会时，客舱经理/乘务长应在起飞后召集全体乘务组成员完成“补充简报”。（)

听到起飞前客舱提示信号或驾驶舱广播时，客舱经理/乘务长完成系好安全带确认广播，客舱乘务员作好防冲撞姿势直至起落架收起，客舱乘务员回顾应急撤离程序。（)

航后，客舱经理/乘务长应将航班中的特殊事件及时报告所属空中乘务部值班经理。（)

客舱释压飞机到达安全高度后，乘务组检查并报告的内容应包括：客舱破损情况、旅客伤亡情况、客舱有无火灾隐患。（）

机长是机组驻外管理第一责任人，客舱经理是乘务组驻外管理第一责任人。（)