A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题
B.出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备
C.营业厅应设置专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等
D.√不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候
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第1题
A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题
B.出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备
C.营业厅应设置专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等
D.√不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候
第2题
A.出单人员由支公司派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由支公司负责。
B.出单人员由合作方指定的，其出单业务管理相关工作由出单中心负责。
C.出单人员由出单分中心派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由出单中心负责。
D.出单人员由支公司派驻的，其业务质量、行为规范、资格认证、业务培训由出单中心负责。
第3题
A.人员数量与分公司实际出单工作量相匹配
B.人员数量与数字化趋势相匹配
C.出单人员与出单资格、合同身份相匹配
D.出单人员增效提速与公司业务发展趋势相匹配
第4题
A.拟撤销的外部出单点，由其业务归属机构及时向出单中心进行上报，经审核批准后进行注销处理
B.拟撤销的外部出单点业务归属机构负责与出单分中心、财务会计部结清所领用的保险单证和发票
C.出单点变更名称、地址等基本非重要信息的，由其业务归属机构自行变更即可
D.√于拟注销的外部出单点，由出单中心注销出单人员权限，并收回公司配置的相关出单设备
第5题
A.出单点的日常运营、单证等业务管理工作，应由专人负责。
B.支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定专人负责。
C.支公司未设出单分中心的，其日常运营、单证业务等由支公司制定专人负责。
D.支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定出单岗兼职管理。
第6题
A.印章申请经地市分公司办公室审批后递交省公司办公室。
B.出单中心须将本单位刻制的全部印章在《承保业务印章管理台账》上预留印模。
C.印章实物由出单中心负责人在《承保业务印章管理台账》上签收启用。
D.印章由出单中心提交刻制申请。
第7题
A.拟撤销的外部出单点，由其业务归属机构及时向出单中心进行上报，进审核批准后进行注销处理。
B.拟撤销的外部出单点业务归属机构负责与出单分中心、财务会计部结清所领用的保险单证和发票。
C.出单点变更名称、地址等基本非重要信息的，由其业务归属机构自行变更即可。
D.对于拟注销的外部出单点，由信息技术部负责配合出单中心注销出单人员权限，并收回公司配臵的相关出单设备。
第9题
A.出单点出单人员工号应与出单点电脑MAC地址绑定.
B.出单点单证的申领、使用、回收、核销等工作应严格按照公司单证管理办法与实务进行操作，由出单岗人员进行相应操作。
C.出单工号要严格执行一人一码制度，严禁工号串用。
D.出单点须按照公司、监管机构、行政管理机构的相关规定合规运营。
第10题
A.由营业网点柜面零星办理
B.仅限由基层部队指定人员采取批量的方式办理
C.营业网点不得受理个人客户办理军人保障卡开户业务
D.营业网点可受理个人客户办理军人保障卡开户业务
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