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[单选题]

根据客户价值来对客户群体进行细分,资源带动型客户应该是下列哪种特征?()

A.可以带动自身范围内客户的发展,其对范围内客户的影响度较高

B.可以帮助带动资源的进入与覆盖

C.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展

D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展

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第1题

可以成为行业应用的标杆,带动业务发展,这属于客户细分中的哪种类型客户?()

A.社会带动型客户

B.自身带动型客户

C.标杆型行业

D.资源带动型客户

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第2题

公司应该把重要资源投入到保持和发展()关系上,对客户设计和实施一对一的客户保持策略。

A.问题客户

B.价值客户

C.潜在价值客户

D.低价值客户

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第3题

采用()措施,可以提升客户的忠诚度。

A.提供超值服务

B.对老客户进行激励与挽留

C.与客户保持密切的联系

D.对客户进行等级细分

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第4题

按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称()。

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

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第5题

对(),公司应当投入适当的资源再造双方关系。

A.一般客户

B.次价值客户

C.潜力价值客户

D.低价值客户

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第6题

在商业模式中,()是描绘特定客户细分群体创造的具有价值的系列产品和服务。

A.A.客户细分

B.B.价值主张

C.C.重要合作

D.D.收入来源

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第7题

价值客户公司应当把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上,对客户设计和实施一对一的客户保持策略。()
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第8题

客服中心的客户群体按客户价值贡献度来分,可分为()

A.VIP客户

B.企业注册客户

C.个人注册客户

D.银行卡客户

E.一般客户

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第9题

客户分析是对企业的目标受众群体、实际交易客户群体、潜在客户群体等进行分析。()
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第10题

按客户的婚姻状况和教育程度来细分客户是市场营销学上的()客户分类依据。

A.A.心理特征

B.B.社会特征

C.C.统计特征

D.D.地理特征

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