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[多选题]

员工满意度调查的步骤是()

A.确定调查对象

B.确定满意度调查指向

C.确定调查方法

D.确定调查组织

E.调查结果分析

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第1题

调查就餐象基本情况的步骤包括确定调查内容、选择适宜的调查象、确定调方法、总结调查结果等。()
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第2题

实施顾客满意度调查的最后一项任务是()。

A.A.设计报告的格式和数据整理的方法

B.B.确定调查问题

C.C.设计和选择调查手段

D.D.选择调查的实施者和调查对象

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第3题

一般物业维修服务满意度调查的最后步骤是()。

A.提出调查结论

B.制定调查计划

C.分析信息

D.搜集信息

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第4题

下列关于工作满意度调查的陈述,错误的是()。

A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就没必要经常性地监控员工的工作满意度

B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案

C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道

D.满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员

E.以上都不对

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第5题

()是最常见的员工满意度调查方式。

A.明尼苏达工作满意调查表

B.彼得需求满意调查表

C.满意度调查法

D.工作描述指数法

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第6题

根据调查组织者进行分类,正式的薪酬调查包括哪些类型?()

A.薪酬市场调查

B.员工薪酬满意度调查

C.商业性薪酬调查

D.专业性薪酬调查

E.政府薪酬调查

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第7题

为顺利完成小区物业维修服务满意度调查,在确定调查的对象与规模时,常用的随机抽样方法包括多阶段抽样法和()。

A.整群抽样法

B.系统抽样法

C.简单随机抽样法

D.分层抽样法

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第8题

依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》,顾客满意度调查的频次为1年1次。战略和重点用户每年覆盖一次顾客满意度调查,调查对象要求具有广泛性,即包含代理商,也要包含通过代理商采购产品的终端顾客。()
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第9题

()不属于日常薪酬管理工作。

A.A.开展薪酬市场调查,统计分析调查结果

B.B.制订年度员工薪酬激励计划

C.C.深入调查了解各类员工的薪酬状况,进行必要的员工满意度调查

D.D.确定薪酬结构

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第10题

关于访谈调查法表述正确的是()。

A.调查对象的数量多数单位

B.调查对象的确定由调查者随意地选择

C.调查的方式方法主要是与被调查者直接接触的面对面调查

D.调查多是比较表层的定量调查

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