从生命周期观点出发，组织应考虑提供与其产品或服务的运输或交付、适用、寿命结束后处理和最终处置相关的潜在重大环境影响的信息的需求。（)

A.原材料获取

B.设计、生产、使用

C.寿命结束后处理和最终处置

D.运输和（或）交付

A.交付

B.最终处置

C.寿命结束

D.废弃

A.法律法规要求

B.与产品和服务相关的潜在不良的后果

C.产品和服务的性质、使用和预期寿命

D.顾客要求

E.顾客的反馈

A.制定控制措施，适当时，确保考虑产品和服务生命周期的每-阶段，在其设计和开发过程中提出环境要求

B.适当时，确定产品和服务采购的环境要求

C.与外部供方(包括承包方)沟通组织的相关环境要求

D.考虑与环境管理体系相关的外部和内部的事项变化

A.产品或服务生命周期中的系统或组件

B.直接影响系统生命周期的开发和运维环境

C.运输ICT产品或组件的物流和交付环境，包括逻辑或物理的

D.以上均不存在

A.产品和服务的性质

B.产品和服务的预期生命周期

C.产品和服务的用途

D.产品和服务的预期寿命

B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理

C、提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育

D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》

A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策

B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求

C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境

D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导