题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于信用等级在AAA级的客户或总行正式书面认定的重点客户，审批有效期可为（)年。
A.12个月
B.15个月
C.18个月
D.9个月
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A.支行权限的客户预警
B.总行全面风险管理与合规部权限的客户预警
C.总行分管风险行领导权限的客户预警
D.总行风险预警工作组权限的客户预警
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第3题
单位结算资信证明所证明客户执行结算资信期间一般为自申请日起过去一年内，最长不得超过（)年，其有效期自出具结算资信证明之日起最长为（)个月
A.2年，1个月
B.2年，3个月
C.3年，1个月
D.3年，3个月
第4题
SLA网络质量要求中规定，对于给客户的服务承诺中，AAA级专线每年重复发生次数≤（)次／年、年业务累计中断历时≤（)小时。
A.A.2、3
B.B.3、3
C.C.3、2
D.D.2、2
第6题
客户下单过程中使用了京豆，客户不小心填错了地址，需要退款重新拍，这个时候京豆会退回来吗？（)
A.不会反回来
B.会反回来，京豆有效期不变
C.会反回来，反回来的京东有效期变为3个月
D.会反回来，反回来的京东有效期变为6个月
第9题
根据《中国移动集团客户网络服务等级（SLA)规范》的要求，AAA级专线同一专线故障重复发生次数和年业务中断历时要求为（)
A.≤2次/年，≤6小时
B.≤3次/年，≤6小时
C.≤2次/年，≤3小时
D.≤3次/年，≤3小时
