对于不影响业务的故障处理、备件更换，原则上应在业务忙时实施。（)

对于业务中断的应急处理应该尽快进行故障定位，然后恢复业务。（)

在U2000上进行VSWR测试会导致业务中断，禁止在业务忙时操作。（)

在U2020上进行VSWR测试会导致业务中断，禁止在业务忙时操作（）

在进行更换故障部件或者升级部件之前应检查备件的可互换性。在拿放、运输备件时，必须使用专用的防静电包装袋和防静电周转箱，严禁单板“叠罗汉”。 （)

处理故障的首要原则是“首先恢复业务”。（)

对于非实名制客户原则上应先办理实名制认证，再办理退费业务。（)

电客车故障被迫停车的处理时，对电客车的故障处理时间原则上为6分钟（含司机对故障初步处理时间)。（)

临下班时，对于正在处理中的业务可以中断办理，照常下班。（）

处理故障时。传输机房与传输线路部门之间，传输机房人员为业务领导。（)

保险公司原则上实行收付费岗位与业务处理岗位人员及职责的分离。实行一站式服务等方式的，应当采取其他措施实施有效监控。（)