题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

复合型知识结构包含（)。

A.技术性技能

B.人际关系技能

C.概念化技能

D.诊断技能

E.沟通技能

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第1题

（)是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能

A.概念技能

B.技术技能

C.管理技能

D.人际技能

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第2题

解决方案经理需要具备行业分析、方案制作、宣讲、项目设计、投标、谈判等方面的技能;其中硬技能包括知识结构、技术、技能等;软技能包括沟通、应变、写作、销售等。（)

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第3题

中层管理者比低层管理者更多地依靠（)

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.概念技能与技术技能

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第4题

在服务工作中，是必须掌握的最核心的技能（）。

A.为客人服务的技能

B.人际交往的技能

C.与客人合作和沟通的技能

D.处理特殊情况的技能

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第5题

一个优秀的市场营销方案只有得到有效的执行才能达到预期的效果。这些技能主要包括（)和互动技能。

A.诊断技能

B.配置技能

C.调控技能

D.组织技能

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第6题

陈伟虹干劲大、手艺高、肯负责、人缘好，车间主任李明视他为骨干。这表明，陈伟虹具备了一定的（)。

A.人际技能

B.技术技能

C.概念技能

D.诊断技能

E.分析技能

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第7题

服务技能营销框架包括（)

A.服务能见度调节

B.技能定价

C.技能培训

D.技能竞赛与激励

E.技能溢价

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第8题

心算、打腹稿、默读等技能属于（)A.动作技能B.心智技能C.策略技能D.精细技能

A.A.动作技能

B.B.心智技能

C.C.策略技能

D.D.精细技能

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第9题

在案例《新任车间主任的困惑》中，陈伟虹干劲大、手艺高、肯负责、人缘好，车间主任李明视他为骨干。这表明，陈伟虹具备了一定的（)。

A.人际技能

B.技术技能

C.概念技能

D.诊断技能

E.分析技能

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第10题

领导者必须具备哪些技能（)

A.概念技能

B.人事技能

C.发展技能

D.技术技能

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