题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务工作中，是必须掌握的最核心的技能（）。
A.为客人服务的技能
B.人际交往的技能
C.与客人合作和沟通的技能
D.处理特殊情况的技能
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A.功能服务
B.技能服务
C.技巧服务
D.心理服务
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第4题
能力的三把剑是：（)
A.人际交往能力、自控力和可迁移技能
B.专业知识技能、人际交往能力和自我管理技能
C.人际交往能力、学习能力和自我管理能力
D.专业知识技能、可迁移技能、自我管理技能
第10题
对于管理者而言，虽然没有必要使自己成为精通某一领域技能的专家，但要掌握一定的（），否则就很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。
A.人际技能
B.概念技能
C.决策技能
D.技术技能
