A.累计被扣分达二十四分，则给予店铺监管七天的处理
B.累计被扣分达三十六分，则给予店铺监管十四天的处理
C.累计被扣分达四十八分，则给予店铺监管二十八天的处理
D.累计被扣分达六十分，则给予店铺监管五十六天的处理
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第1题
A.一般违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动12天
B.一般违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金1万元
C.严重违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动30天
D.严重违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金2万元
第2题
B、针对淘宝商家，每次扣分6分，情节较重每次扣12分，情节特别严重的，每次扣48分
C、针对天猫商家，每次扣分12分，情节严重的，视为严重违背承诺，扣分48分
D、针对天猫商家，就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣一般违规行为4分。未履行《违背承诺的规则及实施细则》中的八项承诺中的任一承诺，每次扣一般违规行为6分;
第3题
B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。
C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。
D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。
第5题
A.A.滥发信息
B.B.违背承诺
C.C.虚假交易
D.D.恶意骚扰
第7题
A.删除该信息
B.下架商品
C.在商品类页面发布的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)
D.在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣四分
第9题
A.A.天猫积分，30%
B.B.天猫积分，20%
C.C.现金红包，30%，
D.D.现金红包，20%
第10题
A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺
B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺
C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺
D.天猫和京东的自营店铺
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